Enviament i devolucions
RECOLLIDA EN BOTIGA
Fes la teva comanda i decideix la botiga per la qual vols passar a recollir-la quan estiguis en l'apartat “manera d'enviament”. El termini de lliurament és de 2 a 7 dies laborables.
Quan la comanda arribi a botiga t'arribarà un correu electrònic o un missatge telefònic perque passis a recollir-la. Recorda que en caixa hauràs de donar el teu nom i número de comanda o ensenyar la factura des del teu compte d'usuari.
ENVIAMENT A DOMICILI
Espanya* 4,95€ (Gratis a partir de 80€)
Fes la teva comanda i tria Correu estàndard GLS en l'apartat “manera d'enviament”.
El termini de lliurament és de 2 a 7 dies laborables.
Quan la comanda surti del nostre magatzem t'informarem per un correu electrònic.
* NO realitzem enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla.
EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓ
Si la peça no t'ha convençut, tens fins a 30 dies des de la data de compra per a realitzar la devolució de la teva comanda. Pots efectuar-la, tant de la comanda completa, com d'una part d'aquesta.
Pots triar entre les següents opcions:
DEVOLUCIÓ A BOTIGA GRATIS
Pots retornar la teva comanda directament a una de les nostres botigues.
Els passos a seguir són:
1 – Lliurament dels articles a retornar amb la confirmació de compra online.
2 – Rebràs un albarà de confirmació de devolució en botiga.
3 – En un termini de 24-48 hores laborables et confirmarem el reemborsament mitjançant un correu.
4 - Perquè puguem aprovar una devolució, els articles han d'estar en perfecte estat, sense usar, sense rentar, amb les etiquetes exteriors i interiors i sense arranjaments. No s'accepten devolucions ni de màscares ni de collarets.
DEVOLUCIÓ ONLINE
Realitza la teva sol·licitud de devolució online per a facilitar la teva recollida i poder seguir el teu paquet en tot moment.
1 - Sol·licitar la recollida
Pots realitzar una sol·licitud de devolució en la nostra pàgina web, des de l'apartat "El meu compte”.
2 - Seguir els passos
3 - Preparar i enviar
Reutilitza el nostre embalatge i usa'l per a empaquetar els teus articles i que ens arribin en perfectes condicions. Recorda adjuntar el tiquet o confirmació de compra al teu enviament.
DEVOLUCIÓ PER LLIURE
Si prefereixes fer-nos arribar el teu paquet usant un altre mètode d'enviament, et deixem l'adreça on enviar-nos la teva devolució:
SOMSIS 1997 S.L.| devolució online
C/ Indústria 285 Local
08041 Barcelona
Horari de dilluns a divendres de 9h a 14h
Tel.629866147
Les devolucions en botiga sempre són gratuïtes. Les devolucions per lliure hauran de córrer a compte del client.
En el cas de les recollides a domicili, els ports del transport seran descomptats del reemborsament i tenen un cost de 4,95€.
Perquè puguem aprovar una devolució, els articles han de:
Estar en perfecte estat, sense usar, sense rentar, amb les etiquetes exteriors i interiors i sense arranjaments.
El calçat ha de conservar la seva caixa original, en perfecte estat (sense precintar), si la portava.
Només és possible tramitar devolucions de productes adquirits a la botiga online.
Les devolucions que no continguin el tiquet de compra o les dades de la comanda podran sofrir demores.
No es poden canviar ni retornar Màscares ni Collarets.
Els articles comprats en botiga física, s'hauran de retornar en qualsevol de les nostres botigues SOMSIS. Les devolucions a domicili o per correu, només es gestionaran i es faran efectives en compres online.
Tens 30 dies des de la data de compra per a fer un canvi o devolució. Si desitges fer un canvi, has de realitzar la devolució de l'article a través de la web i hauràs d'efectuar de nou la compra.
Serà imprescindible presentar el tiquet de compra original, el resguard de l'operació i els articles a estrenar. L'import es retornarà en el mateix mètode de pagament usat en la compra. Els articles tenen garantia de 2 anys s/ RDL-1/2007.
No s'admeten canvis ni devolucions de màscares ni collarets.
Per a fer un canvi hauràs de realitzar una devolució i efectuar una nova compra. El reemborsament pot trigar aproximadament entre 48-72h a fer-se efectiu.
Si sol·licites la recollida a domicili per a realitzar la teva devolució, recorda que els ports de transport seran descomptats de l'import del teu reemborsament.
Al costat de l'article has de dipositar la factura de compra que et vam fer arribar junt la teva comanda.
En el cas que hagis perdut la factura, pots imprimir-la de nou en EL MEU COMPTE.
Les devolucions que no continguin el tiquet de compra o les dades de la comanda podran sofrir demores.
*Els articles retornats, inclosos les comandes incompletes, usats, danyats o tacats, no seran gestionats.
Rebràs el reemborsament en un termini aproximat de 7 a 10 dies des del moment que rebem la teva devolució en els nostres magatzems, tingues compte que l'abonament en la targeta de crèdit depèn sempre de la teva entitat bancària i pot trigar uns dies a aparèixer reflectit en els moviments del teu compte.
En època de rebaixes o promocions, els terminis de reemborsament poden ampliar-se.
Si malgrat tots els nostres controls de qualitat, el teu article presenta alguna tara, et convidem a contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client via e-mail a info@somsis.com
Et recollirem el paquet en l'adreça que ens indiquis i ens farem càrrec de totes les despeses derivades de la devolució posterior, així com del cost d'enviament de la comanda correcta en el cas de canvi. Et tramitarem l'abonament quan verifiquem l'estat de les peces.
Si us plau, és important que adjuntis fotos de l'article. Això ens ajudarà molt a oferir-te una solució ràpida i de qualitat.